Términos y Condiciones de Uso y Contratación
1Información general y aceptación
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web de DILATAM y la contratación de licencias de software y servicios asociados.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio y/o contratar cualquiera de los Servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los Servicios.
2Condiciones de uso del sitio web
- El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma diligente, correcta y lícita, respetando la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.
- Queda expresamente prohibido realizar cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio, así como utilizarlo para fines fraudulentos o ilícitos.
- El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada cuando sea requerida, siendo el único responsable de los daños derivados del incumplimiento.
- DILATAM no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio, pudiendo suspender el acceso por motivos técnicos, de mantenimiento o fuerza mayor.
- El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. DILATAM no se hace responsable de su contenido; el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad.
3Registro de usuario y cuentas
- Para ciertas funcionalidades puede ser necesario registrarse y crear una cuenta, proporcionando datos identificativos y de contacto.
- El Usuario se compromete a custodiar sus credenciales de acceso de forma confidencial y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- El Usuario será el único responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.
- DILATAM se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen un uso abusivo o generen riesgos de seguridad.
4Condiciones de contratación
A través del sitio, el Usuario puede contratar en línea licencias de software y servicios. El proceso de contratación implica:
- Selección de la licencia, plan o servicio deseado
- Cumplimentación de los datos solicitados
- Revisión y aceptación expresa de estos Términos y condiciones
- Confirmación del pedido y del medio de pago
5Precios, pagos y facturación
- Los precios se muestran en el sitio o se comunican específicamente al Cliente en cada caso, expresados en la moneda indicada en el proceso de contratación.
- DILATAM podrá actualizar los precios en cualquier momento; las modificaciones no afectarán contrataciones ya confirmadas.
- Los medios de pago admitidos serán los indicados en el sitio (tarjetas, transferencia bancaria). El Cliente garantiza estar autorizado para usar el medio de pago seleccionado.
- La falta de pago o rechazo por parte de la entidad financiera podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de las licencias y servicios contratados.
- DILATAM emitirá los comprobantes de facturación correspondientes. El Cliente deberá proporcionar datos fiscales veraces y completos.
6Cancelaciones, reembolsos y soporte
- En servicios recurrentes, el Cliente podrá solicitar la cancelación para el siguiente período de facturación, respetando los plazos de preaviso indicados.
- Salvo que la normativa aplicable otorgue derechos adicionales, las cantidades abonadas por períodos ya iniciados no serán reembolsables.
- El soporte técnico se presta en los términos, horarios y canales definidos para cada producto (correo electrónico, plataforma de tickets o asistencia remota).
- Quedan excluidos del soporte gratuito los trabajos de parametrización avanzada, desarrollos a medida u otros que requieran contratación específica.
7Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaces, diseños, logotipos y demás contenidos pertenecen a DILATAM o a sus legítimos licenciantes.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública no autorizada expresamente por DILATAM.
- El acceso al sitio o la contratación de licencias no implica cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario más allá de los derechos de uso estrictamente necesarios.
8Limitación de responsabilidad
9Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos se regirán conforme a la legislación del país donde DILATAM tiene su domicilio social. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes del lugar del domicilio social de DILATAM, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor imperativas en otros territorios.
10Modificación de los términos
DILATAM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Las contrataciones anteriores a la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de su formalización.
Consultas legales
sistemas@megasoftech.com
Condiciones de Licencias de Uso
1Alcance de la licencia
El alcance de la licencia —número de usuarios, sucursales, módulos incluidos o capacidad de procesamiento— vendrá determinado por el plan contratado y las condiciones particulares aceptadas por el Cliente.
| Plan | Usuarios | Sucursales | Módulos | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Básico | Hasta 3 | 1 | 1 módulo a elegir | Email (horario hábil) |
| Profesional | Hasta 15 | Hasta 3 | Todos incluidos | 24/7 remoto y presencial |
| Enterprise | Ilimitados | Ilimitadas | Personalizados | SLA garantizado 99.9% |
| Licencia perpetua | Según contrato | Según contrato | Según contrato | Contrato de soporte aparte |
2Restricciones de uso
Salvo autorización expresa y por escrito de DILATAM, el Cliente no podrá:
- Sublicenciar, ceder, alquilar o transmitir de cualquier modo el software a terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en los casos expresamente permitidos por ley.
- Eliminar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o logotipos incorporados en el software.
- Utilizar el software para desarrollar productos o servicios que compitan directamente con los de DILATAM.
- Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas dentro del plan contratado.
3Actualizaciones y nuevas versiones
DILATAM podrá proporcionar actualizaciones, mejoras o nuevas versiones del software. El acceso y condiciones podrán variar según el plan de licencias contratado y la vigencia del servicio.
4Vigencia y terminación
- Las licencias por suscripción están vigentes mientras el pago esté al corriente y no se solicite la cancelación.
- Las licencias perpetuas otorgan derecho de uso indefinido de la versión contratada.
- DILATAM podrá suspender o terminar la licencia ante incumplimiento de estas condiciones, uso abusivo o falta de pago, previa notificación cuando la normativa lo exija.
- Tras la terminación, el Cliente deberá cesar todo uso del software y, si corresponde, eliminar las copias instaladas.
5Código fuente y propiedad
La licencia de uso no implica transferencia de propiedad del software ni acceso al código fuente, salvo en los contratos Enterprise donde así se pacte expresamente por escrito. Todo el código, algoritmos, bases de datos y arquitectura pertenecen exclusivamente a DILATAM.
6Instalación y requisitos técnicos
Requisitos mínimos del sistema
- Sistema operativo: Windows 10/11 · Windows Server 2016 o superior (para versión escritorio)
- Navegador moderno actualizado para versión web (Chrome, Firefox, Edge)
- Conectividad a internet para módulos cloud, facturación SAT y sincronización
- Base de datos: MySQL 5.7+ o PostgreSQL 12+ (según módulo)
7Garantías de la licencia
DILATAM garantiza que el software funcionará en lo sustancial conforme a la documentación durante el período de vigencia de la licencia. Esta garantía no cubre fallos derivados de modificaciones no autorizadas, uso incorrecto, entorno no compatible o causas de fuerza mayor.
Activación y licencias
sistemas@megasoftech.com
Política de Privacidad
Contacto para privacidad
sistemas@megasoftech.com
1Datos personales que recopilamos
| Categoría | Datos incluidos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, nombre de empresa, cargo, correo electrónico, país, ciudad. |
| Acceso a áreas privadas | Credenciales de acceso, identificadores de usuario, registros básicos de uso. |
| Solicitudes comerciales | Sector, número de usuarios, soluciones de interés, información para propuestas y demos. |
| Facturación y pago | Razón social, identificación fiscal, dirección de facturación, datos de contacto. |
| Soporte y mantenimiento | Información técnica de sistemas, incidencias, registros de atención. |
| Newsletter | Correo electrónico y preferencias de comunicación. |
| Datos de navegación | IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso (vía cookies). |
2Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de consultas e información | Consentimiento del usuario y medidas precontractuales |
| Propuestas comerciales, demos y presupuestos | Relación precontractual e interés legítimo |
| Gestión de la relación contractual | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento o interés legítimo (con derecho de oposición) |
| Soporte técnico y mantenimiento | Ejecución del contrato de soporte |
| Mejora de calidad y seguridad del sitio | Interés legítimo de DILATAM |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal aplicable a DILATAM |
3Plazos de conservación
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mientras exista relación precontractual.
- Clientes y contactos comerciales: mientras dure la relación contractual y después durante los plazos de prescripción aplicables.
- Facturación y cumplimiento legal: los plazos exigidos por normativa fiscal, contable y de protección de datos.
- Comunicaciones comerciales: mientras no se retire el consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Registros técnicos y de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad del sitio.
4Cesiones y encargados de tratamiento
- Prestadores tecnológicos: proveedores de hosting, cloud, análisis y soporte técnico que actúan como encargados del tratamiento.
- Servicios profesionales: consultoría, asesoría legal o contable con acceso limitado y las garantías contractuales adecuadas.
- Obligaciones legales: cuando exista obligación de comunicar datos a autoridades, en la medida estrictamente necesaria.
- Con consentimiento: en los casos donde se haya solicitado y obtenido consentimiento específico para una cesión concreta.
5Tus derechos y cómo ejercerlos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y obtener una copia junto con información sobre el tratamiento. |
| Rectificación | Pedir la corrección o completado de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. |
| Limitación | Solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluidas comunicaciones comerciales. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible para transmitirlos a otro responsable. |
| Ret. consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos. |
| Reclamación | Presentar reclamación ante la autoridad de control competente en protección de datos. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a sistemas@megasoftech.com indicando el derecho que deseas ejercer y tu identidad.
6Medidas de seguridad
DILATAM aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Controles de acceso lógico y autenticación segura
- Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS)
- Copias de seguridad periódicas y registros de actividad
- Políticas internas de seguridad de la información
- Acuerdos de confidencialidad con personal y colaboradores
- Formación periódica en protección de datos y seguridad
7Tratamiento de datos de menores
Política de Cookies
1Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Ejemplos en este sitio | Duración |
|---|---|---|---|
| Garantizar el funcionamiento básico y la seguridad del sitio. | Sesión de usuario, carrito de compra, proceso de pago y contratación de licencias. | Sesión o hasta 1 año | |
| Recordar tus preferencias de navegación. | Idioma preferido, configuraciones de visualización. | Sesión hasta 1 año | |
| Obtener estadísticas de uso para mejorar el sitio. | Visitas, páginas más consultadas, recorridos en la tienda online. | Sesión hasta 2 años | |
| Mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento. | Medición de clics en campañas, limitación de frecuencia de anuncios. | Días hasta 1 año | |
| Funcionalidades externas o servicios integrados. | Herramientas de analítica, etiquetas de marketing, contenidos embebidos. | Según proveedor externo |
2Cookies propias y de terceros
| Origen | Finalidad principal | Ejemplos |
|---|---|---|
| Propias (DILATAM) | Funcionamiento técnico del sitio y tienda online | Gestión de sesión, seguridad, carrito y proceso de pago |
| Terceros de analítica | Medición y análisis estadístico | Google Analytics u otras soluciones similares |
| Terceros publicitarios | Gestión de campañas de marketing | Plataformas de anuncios o redes de publicidad online |
| Terceros técnicos | Funcionalidades adicionales integradas | Integraciones técnicas, etiquetas de gestión de scripts |
3Gestión y desactivación
Al navegar por primera vez en nuestro sitio se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies por categorías. Además puedes gestionarlas desde tu navegador:
- Google Chrome: Menú ⋮ → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos
- Mozilla Firefox: Menú → Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Microsoft Edge: Menú → Configuración → Cookies y permisos del sitio
- Safari (macOS/iOS): Preferencias → Privacidad → Gestión de cookies y datos de sitios web
4Herramientas de análisis y publicidad
Utilizamos herramientas de analítica web de terceros que emplean cookies para recoger información de forma agregada sobre visitas, páginas más vistas y tiempo de permanencia. En determinadas campañas pueden emplearse plataformas publicitarias para medir el rendimiento de anuncios o mostrar mensajes más relevantes.
La información generada puede transmitirse a los servidores de los proveedores, conforme a sus propias políticas de privacidad. Podrás aceptar o rechazar estas cookies desde nuestro panel de configuración.
5Actualizaciones de la política
DILATAM puede actualizar esta Política cuando lo considere necesario: si se introducen nuevas cookies, se modifican las existentes o se producen cambios normativos. Se indicará la fecha de última actualización y, si los cambios son relevantes, se comunicará a través del propio sitio.
Esta Política se complementa con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
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